ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КЛИЕНТА МЕСТА
Вилла Карпач – P.H.U. Марзена Салек со своим зарегистрированным офисом в Карпаче, на ул. М.Склодовска-Кюри 9А, зарегистрирован в реестре Центрального регистра и информации об экономической деятельности под номером NIP: 6111746183, REGON: 020394510, являясь стороной договора аренды комнаты или квартиры для отдыха или туристического пребывания с Заказчиком.
Клиент – физическое или юридическое лицо, являющееся стороной договора о временном использовании жилища (договор об аренде комнаты или квартиры для отдыха или туристического пребывания) в распоряжении Вилла Карпач.
Комната – гостиная, подробно описанная в предложении на веб-сайте Вилла Карпач, которое Клиент арендует для временного проживания в туристических или туристических целях.
квартира –жилое помещение, подробно описанное в предложении на сайте Villa Karpacz, которое Клиент арендует для временного проживания в туристических или туристических целях.
§ 1
Основные положения
1. Эти общие условия использования помещений, далее именуемые Условиями, регулируют все правила, по которым комнаты и квартиры сдаются в аренду, и они являются полностью обязательными.
2. Вилла Карпач заявляет, что в соответствии со своим правом собственности она имеет право предоставлять услуги временного предоставления номеров и апартаментов клиентам для краткосрочного отпуска или туристического пребывания.
3. В соответствии с договором аренды, Вилла Карпач обязуется подготовить Комнату или Квартиру для Клиента и предоставить их в обмен на согласованное вознаграждение.
4. Вилла Карпач должна соблюдать Кодекс добросовестной практики в гостиничном бизнесе (Кодекс отельера) 2004 года.
5. Вилла Карпач также предоставляет услуги, связанные с краткосрочной арендой комнат и квартир, такие как: маркетинг, реклама, поддержание чистоты и контроль, а также информация.
§ 2
бронирование
1. Перед бронированием и заключением договора аренды Клиент обязуется ознакомиться с нижеследующим Регламентом. Делая оговорку, вы принимаете Правила.
2. Бронирование можно сделать с помощью системы ИКТ. В этом случае Клиенту запрещается предоставлять нелегальный контент.
3. Актуальный каталог номеров и апартаментов для краткосрочной аренды туристов и их подробное описание можно найти на сайте www.villakarpacz.pl.
4.Квартира может быть забронирована следующими способами::
a. on-line, через веб-сайт www.villakarpacz.pl,
b. по электронной почте, по электронной почте (адрес электронной почты: rezerwacje@villakarpacz.pl)
c. по телефону +48 790 511 811
5. Для онлайн-бронирования Клиент должен использовать веб-браузер, такой как Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox или Opera.
6. После бронирования комнаты или квартиры через Интернет или по электронной почте клиент получит информацию о текущем статусе отправленного бронирования, условиях оплаты и окончательном подтверждении бронирования.
7. В случае бронирования по телефону, подтверждение бронирования также будет сделано по телефону. Подтверждение бронирования по телефону также означает заключение договора на условиях, изложенных в Правилах.
8. Если бронирование выполнено и оно не подтверждено в течение 24 часов с момента его создания, бронирование будет отменено.
9. Бронирование номеров и апартаментов может быть сделано на срок не менее 2 дней, что также является минимальной продолжительностью договора аренды.
10. Фотографии, оборудование и удобства апартаментов, а также цены, указанные на сайте, предназначены только для ознакомительных, демонстрационных и рекламных целей. Фактическое состояние квартиры и стоимость ее аренды указаны в форме, полученной после бронирования или по телефону.
§ 3
Сервисный сбор и условия оплаты
1. Размер платы за аренду комнаты или квартиры для туристического пребывания всегда указывается в системе бронирования на сайте Villa Karpacz или по телефону при бронировании.
2. Плата, указанная в ценовом предложении на сайте и в форме бронирования, включает 8% налог на товары и услуги.
3. В стоимость аренды комнаты или квартиры входит:
-плата за подготовку номера
-плата за проживание в номере или квартире количество лиц, согласованных в договоре
4. Дополнительные сборы и депозиты могут быть добавлены к арендной плате, как указано в системе бронирования.
5. Договор аренды не включает дополнительную уборку, дополнительное постельное белье и полотенца, прокат детской кровати и другие дополнительные услуги.
6. После бронирования в течение 1 дня (24 часа) Клиент обязан внести на банковский счет Вилла Карпач предоплату, указанную в форме бронирования, в размере 40% или 100% от общей суммы бронирования за аренду комнаты или квартиры, в зависимости от тарифного плана, выбранного Заказчиком.
7. Сумма депозита, уплаченного Клиентом, всегда учитывается при предоставлении будущих услуг размещения и не подлежит возврату.
8. Если вы выберете вариант предоплаты в виде депозита (40%), оставшаяся часть общей суммы бронирования может быть оплачена Заказчиком до прибытия на счет Вилла Карпач или на месте в день регистрации с помощью платежной карты или наличными..
9. Скидка, полученная при бронировании на сайте Вилла Карпач, предоставляется только в том случае, если общая сумма бронирования была оплачена заранее при бронировании на сайте Villa, скидка не применяется при бронировании с предоплатой (40%) и при внешнем бронировании. Бронирование сайтов.
10. Оплата может быть произведена:
-Банковским переводом на счет №. 14 1020 2124 0000 8502 0174 7484
-банковской картой, онлайн-переводом и другими доступными способами оплаты, доступными в системе бронирования
-лично на объекте с помощью кредитной карты или наличными
§ 4
Изменение и отмена бронирования Заказчиком
1. Изменение даты бронирования номера или квартиры возможно в течение 2 дней с момента бронирования, по истечении этого времени изменить дату невозможно.
2. Отмена пребывания связана с потерей всех уплаченных средств и потерей неиспользованных льгот.
§ 5
Изменение и отмена бронирования виллой Карпач
1. Изменение бронирования виллой Карпач возможно только в случае форс-мажорных обстоятельств, препятствующих выполнению услуги Виллы Карпач. Форс-мажорные обстоятельства означают: стихийные бедствия, занятие комнат или квартиры любым государственным органом для любых целей, забастовки, войны и беспорядки, а также лишение электричества, газа, отопительной энергии или воды поставщиком комнаты или квартиры.
2. В случае ситуации, описанной в § 5, пункт 1 Вилла Карпач обязана предложить Клиенту другую дату или отказаться от договора, вернув Клиенту полную предоплату.
3. В исключительных ситуациях (поломка комнаты или квартиры или другое случайное событие) Villa Karpacz оставляет за собой право предоставить альтернативные помещения с параметрами и площадью, аналогичными зарезервированной в том же городе. При отсутствии согласия клиента на замену помещения договор расторгается, и Вилла Карпач обязана вернуть уплаченную клиенту плату за бронирование.
4. Вилла Карпач оставляет за собой право отменить бронирование без объяснения причин в течение 24 часов после его совершения. В случае отмены, клиент получит возврат всех внесенных средств.
§ 6
Процедура пребывания клиента
1. Пребывание в номере или квартире начинается с 15.00 первого дня забронированной даты. Заказчик обязан забрать Комнату или Квартиру у работника из сервиса в установленное Сторонами время не позднее 22:00, проверив его техническое состояние и чистоту. За прибытие ночью после 22:00 может взиматься дополнительная плата в размере 100 злотых.
2. Для обеспечения каких-либо требований о возмещении убытков, Villa Karpacz имеет право взыскать депозит с Клиента в случае аренды помещений квартирного типа, размер возможного депозита определяется каждый раз в системе бронирования, доступной на веб-сайте Villa Karpacz, и в случае бронирования по телефону, передаваемому по телефону. Депозит является беспроцентным и возвращается банковским переводом на номер банковского счета клиента в течение 3 дней после даты его отъезда.
3. Конец пребывания в 11.00 последнего дня забронированной даты. До того как 11.00 Клиент обязан передать ключи от квартиры владельцу или оставить их в месте, согласованном с владельцем.
4. Заказчик обязан соблюдать комендантский час, правила техники безопасности и охраны труда и противопожарную защиту объекта. С 22:00 до 06:00 любое поведение, мешающее отдыху жителей, запрещено.
5. Клиент обязуется использовать Комнату или Квартиру по прямому назначению, не вывозить какие-либо элементы своего оборудования и украшений из Квартиры, а также обязуется не копировать ключи от Квартиры, предоставленные ему во время пребывания.
6. Курение в комнатах и квартирах запрещено. С клиента, не соблюдающего этот запрет, взимается плата в размере 500 злотых.
7. Клиент всегда обязан обезопасить Комнату или Квартиру в случае выхода из нее, закрыть окна и входную дверь ключом и тщательно позаботиться о ключе.
8. Клиент обязуется обеспечить, чтобы количество людей, проживающих с ним в номере или апартаментах, не превышало указанное в бронировании количество.
9. Заказчик обязуется не держать животных в комнате или квартире, если иное не согласовано с Villa Karpacz или офисом бронирования)
10. Клиент и сопровождающие его лица обязаны разрешить представителю Villa Karpacz временно пройти регистрацию заезда в номере или апартаментах.
11. Villa Karpacz не несет ответственности за любые неудобства, вызванные во время пребывания Гостей, связанные с: строительными или отделочными работами, которые могут быть выполнены в помещениях объекта, в котором находится комната или квартира, а также вокруг них, с перебоями по причинам, не зависящим от подачи СМИ (m. электричество, вода, центральное отопление), уровень шума от соседних объектов..
12. В случае нарушения правил, изложенных в этом параграфе, Вилла Карпач имеет право вычесть Клиента из любого депозита, причитающегося за пребывание незадекларированного лица, затрат на приведение комнаты или квартиры в первоначальное или исправное состояние, а также других убытков. Если стоимость вышеуказанных претензий превышает стоимость депозита, Клиент обязан немедленно покрыть эту разницу.
13. В случае крайне грубого или хулиганского нарушения правил, изложенных в этом пункте, Villa Karpacz имеет право расторгнуть договор с немедленным вступлением в силу и удалить Клиента и сопровождающих его лиц из комнаты или квартиры.
14. Во время пребывания в номере или квартире клиент имеет право подать все комментарии и запросы на номер телефона и адрес электронной почты, указанные на веб-сайте Вилла Карпач.
§ 7
Контактная информация
1. Villa Karpacz использует следующие контактные данные:
-телефон: +48 790 511 811
-адрес веб-сайта: www.villakarpacz.pl
-адрес электронной почты: rezerwacje@villakarpacz.pl
2. Владельцем веб-сайта www.villakarpacz.pl является P.H.U Marzena Sałek. Владелец также имеет права собственности на этот веб-сайт.
§ 8
Выход из договора
На основании ст. 38 балла 12 Закона о правах потребителей, Клиент не имеет права отказаться от договора, заключенного с Villa Karpacz.
§ 9
жалобы
1. Клиент имеет право использовать право на подачу жалобы на услугу и предъявлять претензии в этом отношении в соответствии с действующим законодательством.
2. Условием рассмотрения жалобы является подача ее в письменном виде в штаб-квартиру компании.
3. Жалобы будут рассмотрены в течение 30 дней с момента их получения. Информация о последствиях рассмотрения жалобы будет отправлена Заказчику по указанному им адресу электронной почты, почтовому адресу или номеру телефона.
§ 10
Политика конфиденциальности
1. Администратором ваших персональных данных является P.H.U Marzena Sałek со штаб-квартирой в Карпаче, ул. М.Склодовска-Кюри 9А (далее Администратор). По вопросам, связанным с защитой личных данных, с администратором можно связаться по адресу rezerwacje@villakarpacz.pl или позвонив по телефону 790 511 811.
2. Ваши личные данные обрабатываются с целью:
-заключение и исполнение договора на предоставление электронных услуг в соответствии с Регламентом, включая рассмотрение любых жалоб, в случае получения дополнительного согласия - также для отправки вам маркетингового контента, содержащего, в частности, информацию об акциях, услугах, конкурсах, мероприятиях и для аналитические и статистические потребности, связанные с отправкой этого контента.
Правовая основа для обработки ваших личных данных:
-необходимость их обработки с целью заключения и исполнения договора на оказание электронных услуг (ст.6 ч.1 лит.б РОДО),
-законный интерес Администратора, заключающийся в ведении вашей корреспонденции и осуществлении маркетинговой деятельности (6 п. 1 лит. GDPR).
3. Ваши личные данные хранятся в течение всего срока использования вами этих услуг. После прекращения использования услуг персональные данные в области: имя, фамилия, адрес электронной почты будут храниться в течение 3 лет с целью рассмотрения жалоб и претензий, связанных с использованием этих услуг.
4. Если вы попросите прекратить отправку маркетингового контента, ваши личные данные будут храниться в течение трех лет с момента получения этого запроса. Тогда ваши данные будут храниться только для защиты от любых претензий, связанных с этой перевозкой.
5. Вы имеете право:
-запросы на доступ к вашим личным данным, исправление, удаление или ограничение обработки, а также право на передачу данных,
-возражать против обработки ваших персональных данных в целях маркетинговой деятельности в любое время,,
-подача жалобы в надзорный орган, то есть президент Управления по защите личных данных
6. Предоставление персональных данных является добровольным, однако является условием заключения договора на оказание электронных услуг. Следствием непредоставления личных данных является неспособность Администратора предоставлять услуги.
7. Ваши личные данные не будут использоваться для принятия автоматических решений, включая профилирование.
8. Доступ к вашим личным данным будет доступен персоналу Администратора и организациям, предоставляющим услуги Администратору, который должен иметь доступ к данным для выполнения своих обязанностей.
